Informations sur la livraison

Chez Zoodirect, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Nous travaillons avec les transporteurs TNT et DPD pour vous offrir une livraison rapide et fiable.

Suivi de votre colis et retard de livraison

Pour toute question concernant votre livraison ou en cas de retard, nous vous recommandons de consulter en premier lieu le suivi de votre colis. Utilisez le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition pour obtenir les informations actualisées sur la localisation de votre colis. En cas de retard persistant ou de problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide et des réponses.

Délai de livraison des colis

Nos colis sont généralement remis au transporteur le jour même si vous passez votre commande avant 10h un jour ouvré. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après son départ de notre entrepôt. Veuillez noter que des facteurs tels que le mode de paiement, le choix du transporteur, les jours fériés et les conditions météorologiques peuvent influencer le délai de livraison.

Retrait en Click & Collect

Optez pour le retrait de votre commande à notre dépôt au Luxembourg en choisissant l’option Click & Collect. Une fois votre commande prête, vous serez informé par e-mail, qui inclura l’adresse de retrait et nos horaires d’ouverture. C’est un moyen pratique et rapide de récupérer votre commande selon vos disponibilités.

Livraison de palettes

Les commandes pesant plus de 240 kg sont livrées sur des palettes. Assurez-vous d’être présent lors de la livraison et vérifiez que le lieu de livraison est accessible aux camions. Cette méthode de livraison est adaptée aux envois volumineux et nécessite une attention particulière pour garantir une réception sans problème.

Tarifs de livraison par pays

Nous proposons des livraisons internationales dans certains pays, dont les tarifs et les conditions sont indiqués dans notre tableau. Veuillez noter que les frais de livraison sont appliqués par colis et que les commandes dépassant 29 kg seront expédiées en plusieurs colis en fonction de leur poids. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur utilisé.

Les envois par palettes sont soumis à des conditions spécifiques et ne sont pas disponibles pour toutes les destinations. Si vous avez des commandes nécessitant une livraison par palette et que vous ne trouvez pas l’option d’envoi par camion, veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations supplémentaires et des solutions adaptées à votre situation.

Pays	Frais de port colis	Seuil de livraison offerte colis (particuliers)	Seuil de livraison offerte colis (éleveurs et pros)	Envoi par Camion
🇱🇺 Luxembourg	7,90€	49,00€	89,00€	0,15€ / kilo
🇫🇷 France (hors Corse)	7,90€	49,00€	89,00€	0,15€ / kilo
🇧🇪 Belgique	7,90€	49,00€	89,00€	0,15€ / kilo
🇩🇪 Allemagne	7,90€	49,00€	89,00€	0,15€ / kilo
🇳🇱 Pays-bas	7,90€	49,00€	89,00€	0,15€ / kilo
🇮🇹 Italie	7,90€ (TNT)	49,00€	89,00€	Nous consulter
🇦🇹 Autriche	14,90€ (DPD)			Nous consulter
🇪🇺 Autres destinations	29,90€ / colis (DPD)			Nous consulter